Soporte

Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo provecho de PITA.

Si tienes dudas sobre el uso de la plataforma, encontraste un problema o quieres sugerir una mejora, ponte en contacto con nuestro equipo. Los siguientes son datos de ejemplo para el MVP.

Preguntas frecuentes

¿Cómo consulto la trazabilidad de un producto?

Escanea el código QR impreso en la etiqueta del corte o ingresa su código TRX en la consulta pública de trazabilidad.

Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

En la pantalla de inicio de sesión usa la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» para recibir un enlace de restablecimiento en tu correo electrónico.

¿Cómo registro un recall (retiro de producto)?

Desde el módulo de Recalls ingresa el GTIN, TRX o arete afectado; el sistema identifica automáticamente todos los cortes del mismo animal y lote para su retiro.

¿Puedo instalar PITA en mi celular?

Sí. PITA es una aplicación web instalable (PWA): desde el navegador de tu dispositivo elige «Agregar a la pantalla de inicio» para usarla como una app.

Documentación

Consulta el manual de usuario incluido con tu instalación para guías paso a paso de cada módulo. Para temas de privacidad y condiciones de uso revisa nuestra política de privacidad y los términos de servicio.